• Q商品有遗漏

    为了追加领取遗漏的商品,请务必遵循以下流程。

    请务必在开箱前拍摄视频,如果不提供视频我们无法追加发货,敬请谅解。


    1.在拆开快递箱子/快递袋的胶带之前,请拍摄快递箱子/快递袋的正面、背面和侧面。

    2.请拍摄所购买商品的全部构成品,以便通过开箱视频能看到缺少的构成品。


    如果有撕开胶带的痕迹或打开盒子的痕迹,将无法追加发货。

    发货时,针对该部分以贴纸的形式明示二维码和附加说明,请仔细确认该部分。


  • Q客服中心工作时间

    客服中心工作时间:平日08:00~17:00

    邮箱:cs_cn@thejypshop.com

  • Q如何注销会员?

    手机版不支持注销会员功能。

    想要注销会员时,可通过PC版登录后进入我的主页>修改会员信息>点击注销会员按钮进行操作。



  • Q想取消促销活动通知

    [接收广告信息的变更]

    是否接收邮件或短信形式的广告信息可以通过修改会员信息来完成。


  • Q忘记密码

    登录时,请通过找回密码输入所需信息。


  • Q是不是不能用多个ID注册?

    建议每人使用1个ID。

    即使使用多个ID,如果信息相同,优惠也可能会受到限制。



  • Q在哪里可以修改会员信息?

    登录后,您可以进入我的主页→ 我的信息 → 修改会员信息。


  • Q如何注册成为会员?

    要注册成为JYP SHOP的会员,请点击页面顶部的“注册会员”按钮。


  • Q想了解优惠和制度

    JYP SHOP积分仅授予JYP SHOP会员,是仅限JYP SHOP使用的专属在线积分。

    配送完成7天后发放实际付款金额(不含优惠券和积分)的0.5%。


  • Q积分何时累积?

    配送完成7天后到账。


  • Q付款使用积分时,退款将如何处理?

    优先恢复积分,取消订单金额扣除积分金额后,仅退还实际支付金额。


  • Q注销会员时可以转移积分吗?

    如果您注销会员后重新注册,之前的积分明细和金额不能迁移,敬请谅解。


  • Q可使用积分的最低金额是多少?

    根据JYP SHOP设定的货币金额,累积的积分可以按如下所示的金额开始使用。

      1. 韩元:1,000韩元起

      2. 日元:100日元起

      3. 美元:1 美元起


  • Q积分的有效期是多久?

    自累积之日起最多可使用一年,然后自动失效。


  • Q积分标准是什么?

    累积购买产品金额的0.5%,累积后一年自动失效。


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