您可以在我的主页>优惠信息>积分一栏中查看积分历史记录。

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尚未过期的优惠券将在取消或退款时恢复。

部分商品如发生换货或退款，购买时使用的优惠券无法补发。

已过期未使用的优惠券将不予补发。

您可以在我的主页查看订单详情。

购买产品时，每种产品对客户可以购买的数量都有不同的政策。

  为了让尽可能多的客户购买，对于某些产品，每个会员可以购买的产品数量可能会受到限制。

在各艺人的页面将产品添加到购物车后，可以同时付款。 但是，如果每个产品的配送时间不同，会在所有产品都入库后再同时配送，敬请谅解。

可以通过非会员订购购买。

  但是，可能难以向非会员提供某些服务。

退回产品前，请提前联系客服中心，按照指南寄送至指定快递公司。

  如果产品未经事先受理而任意退回，可能难以正常处理。

-想取消订单内的全部商品和部分商品时，请通过客服中心1:1咨询进行。 

-非会员订单请务必记好订单号码。

-取消全部订单或部分订单时不支持直接取消，请通过客服中心1:1咨询提交申请。

-配送完成状态下不支持取消订单，请在收到商品后通过客服中心1:1咨询提交退货申请。

积分恢复优先，仅退还取消订单金额中扣除积分金额后支付的金额。

退款将以原始付款方式退回。

退款所需时间在韩国为退款之日起7天内，海外为14-30天。

如果取消已确认并经过一定时间后仍未完成退款，请联系1:1客服中心。

1.请向1:1客服中心提交咨询

2.查看客户中心上传的照片和订单号，并与物流组核对是否需要退换货。

3.对于海外配送，收件人必须亲自发送产品，我们无法提供上门取货服务。

4. 在退货库确认退回的产品后，我们将帮助您处理。

活动礼品或特典的情况，因为它们是按数量制造的，所以可能难以解决质量问题，

  针对订购商品的质量问题请提前联系1:1客服中心确认是否可以解决。

1. 请向1:1客服中心提交咨询。

2. 如果已经确认可以换货/退货，请在发货时在包装内随附的退货单上填写订单号/姓名/联系方式/要求退货或换货的原因。

3.对于海外配送，收件人必须亲自发送产品，我们无法提供上门取货服务。

4.退货库收到退货后，我们会在最终确认后帮您处理。